Das Wichtigste in Kürze:
- Definiere Deinen USP. Finde heraus, was Dein Produkt oder Deine Dienstleistung einzigartig macht und sich von der Konkurrenz abhebt.
- Berücksichtige die Bedürfnisse der Zielgruppe. Verstehe die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Zielgruppe und finde heraus, wie Dein USP ihnen einen Mehrwert bietet.
- Kommuniziere klar und glaubwürdig. Formuliere eine prägnante und glaubwürdige Aussage, die die einzigartigen Vorteile deines USP hervorhebt und Deine Zielgruppe überzeugt.
Fühlst Du Dich unsicher, bei der Erstellung Deines USP`s? Vielleicht hast Du Fragen, mit denen Du Dich lieber an einen Experten wenden würdest?
Du kannst uns gern ganz unverbindlich anrufen. Wir helfen Dir an dem Punkt, wo Du gerade stehst und wo Du Fragen hast.
Was ist ein Unique Selling Point?
Rosser Reeves, ein amerikanischer Pionier in der Werbung, hat den Begriff Unique Selling Point eingeführt.
Die Definition eines USP ist lt. Rosser Reeves recht simpel: Es handelt sich um ein einzigartiges Verkaufsversprechen, eine einzigartige Eigenschaft oder Funktion eines Produkts oder einer Dienstleistung, die sich von ähnlichen Angeboten auf dem Markt unterscheidet.
Dabei kann es sich um eine besondere Qualität, eine spezielle Funktion oder einen Vorteil für den Kunden handeln.
Ein Beispiel von vielen erfolgreichen Entwicklungen des USPs:
Wie wichtig die Erstellung und Sichtbarkeit Deiner USPs sind, sodass aus Interessenten kaufende Kunden werden, möchten wir Dir anhand von Reto Sachs (Sachs Printing AG, Schweiz) näherbringen.
Die SACHS Printing AG bietet als 1. Firma eine nachhaltige Gesamtlösung für Drucker und Kopierer. Damit halbieren Sie in diesem Bereich den Elektroschrott und leisten einen wertvollen Beitrag zur Nachhaltigkeit.
Zu Beginn des Mentorings war er sich seiner besonderen Unternehmens Werte nicht bewusst. Diese wurden aber nach und nach zur zentralen Story.
Mit Alexander Christiani und seinem Team konnte er 21 USPs seines Unternehmens herausarbeiten, die seinen Kunden besonderen Service und echten Mehrwert bieten.
Mit Storytelling wurden diese in emotionalen Geschichten formuliert.
Dadurch grenzt er sich jetzt nicht nur deutlich vom Wettbewerb ab, sondern zeigt, dass er diese Werte selbst lebt.
Jetzt erlebt er, dass genau die Story über seine Werte wie Nachhaltigkeit (Vermeidung von Elektroschrott, Ressourceneinsparung), Wertschätzung (für unsere Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und unseren Planeten) und Ehrlichkeit (wir behandeln andere so, wie wir auch behandelt werden wollen), genau die Kunden anziehen, die er sich wünscht.
Beispiele erfolgreicher Unique Selling Points bekannter Marken
Folgende Beispiele geben Dir ein Gefühl dafür, wie eine erfolgreiche Erstellung Deines Alleinstellungsmerkmals die Bekanntheit des Unternehmens erhöhen, das Vertrauen der Kunden gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kann.
USP – Amazon
Der Kunde steht im Mittelpunkt; durch Amazon soll sein Leben vereinfacht werden
USP – Fielmann
Brillen zum Nulltarif
USP – Lego
Vielseitiges Spielzeug zur Kreativitätsförderung für Kinder und Erwachsene
Deshalb ist Dein Unique Selling Point so wichtig
Ein USP ist für Dein Unternehmen von großer Bedeutung, denn es hilft Dir dabei, Dich von der Konkurrenz abzuheben und Dein Produkt attraktiver zu machen.
Wenn Du kein klares Alleinstellungsmerkmal hast, wird es für ihn schwieriger, den Nutzen des Produkts zu erkennen und sich für den Kauf bei Dir zu entscheiden.
Als Marketing-Experten wissen wir, wie wichtig das ist. Das zeigt die Arbeit mit unseren Kunden. In unseren Mentorings mit Alexander Christiani stellt sich die Entwicklung des USPs oft als zentrales Thema heraus.
Durch die Kommunikation eines klaren USP generieren unsere Kunden bis 10 mal mehr Kundenanfragen. Die Abschlussquoten steigen sogar noch mehr an, um bis zu 30 – 40 Prozent.
Deshalb ist es entscheidend, dass Du Dich intensiv mit der Definition Deines USPs auseinandersetzt und es möglichst prägnant und überzeugend kommunizierst.
Eine klare Positionierung und ein überzeugendes Alleinstellungsmerkmal tragen dazu bei, Kunden zu binden und langfristig erfolgreich zu sein.
Es gibt eine Vielzahl von möglichen USPs, je nach Branche, Produkt oder Zielgruppe. Hier findest Du einige Beispiele:
- Hohe Qualität: Das Produkt zeichnet sich durch eine besonders hohe Qualität aus, die von anderen Anbietern nicht erreicht wird.
- Niedriger Preis: Das Produkt wird zu einem besonders niedrigen Preis angeboten, der deutlich unter dem der Konkurrenz liegt.
- Innovativ: Das Produkt ist innovativ und bietet eine neue Lösung für ein bestehendes Problem oder Bedürfnis.
- Umweltfreundlich: Das Produkt ist besonders umweltfreundlich und nachhaltig, was bei der Zielgruppe sehr geschätzt wird.
- Exzellenter Kundenservice: Der Anbieter bietet einen exzellenten Kundenservice, der sich durch besondere Freundlichkeit, Kompetenz und Schnelligkeit auszeichnet.
- Einzigartiges Design: Das Produkt oder die Marke hat ein einzigartiges, ideenreiches und ansprechendes Design, das sich von anderen Anbietern abhebt.
- Spezialisierung: Der Anbieter hat sich auf eine bestimmte Nische spezialisiert und bietet in diesem Bereich besondere Expertise und Erfahrung.
Diese Liste ist natürlich nicht abschließend und es gibt noch viele weitere mögliche Unique Selling Proposition, je nach Branche und Zielgruppe.
Was macht ein gutes Unique Selling Point aus?
Ein gutes Alleinstellungsmerkmal sollte klar, einzigartig, relevant und vor allem glaubwürdig sein.
Es sollte die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe ansprechen und deutlich machen, warum Dein Produkt die beste Wahl ist.
Dabei sollte das USPs einfach zu verstehen und leicht zu kommunizieren sein.
Deine USPs sollten auf tatsächlichen Fakten oder Eigenschaften Deines Produkts basieren und nicht nur eine leere Marketingaussage und nichtssagenden Begriffen sein.
Damit wirst Du potenzielle Kunden ansprechen und Dich von der Konkurrenz abheben.
So entwickelst Du Deinen Unique Selling Point
Ein USP zu entwickeln, erfordert eine sorgfältige Analyse Deines Angebots und eine genaue Analyse Deiner Zielgruppe.
Hier sind einige Schritte, die Dir bei der Entwicklung Deines Unique Selling Proposition helfen können:
- Analysiere Dein Angebot:
Betrachte die Inhalte und Merkmale Deines Produkts oder Dienstleistung und finde heraus, was es einzigartig macht. Was bietest Du an, was Deine Konkurrenten nicht anbieten?
Identifiziere die Merkmale, die Dein Produkt von anderen unterscheidet. - Verstehe Deine Zielgruppe:
Identifiziere Deine Zielgruppe und finde heraus, was für sie wichtig ist. Was sind ihre Bedürfnisse, Wünsche und Schmerzpunkte?
Wenn Du weißt, was Deine Zielgruppe braucht, kannst Du besser herausfinden, wie Du ihnen helfen kannst. - Finde eine klare Aussage:
Eine Unique Selling Proposition sollte eine klare, prägnante Aussage sein, welche die einzigartigen Vorteile hervorhebt.
Zum Beispiel: „Unsere Produkte sind die umweltfreundlichsten auf dem Markt“ oder „Unser Kundenservice ist der schnellste und effizienteste in der Branche“. - Stell sicher, dass Dein Unique Selling Proposition glaubwürdig ist:
Dein Unique Selling Proposition sollte auf einer wahren Aussage basieren und von Deiner Zielgruppe als glaubwürdig wahrgenommen werden.
Wenn Dein Unique Selling Proposition nicht glaubwürdig ist, wird es schwer sein, Deine Zielgruppe zu überzeugen. - Entwickle Dein Unique Selling Proposition mit Storytelling:
Storytelling kann eine mächtige Methode sein, um Dein einzigartiges Verkaufsversprechen (Alleinstellungsmerkmal) zu entwickeln.
Indem Du Deine Geschichte auf eine Art und Weise erzählst, die Deine Marke und Deine Werte reflektieren, kannst Du eine starke emotionale Verbindung zu Deiner Zielgruppe aufbauen. - Teste Dein Unique Selling Proposition:
Sobald Du Deine USPs entwickelt hast, teste sie bei Deiner Zielgruppe.
Dann siehst Du, wie sie aufgenommen werden. - Verwende Feedback von Kunden und potenziellen Kunden, um Dein Alleinstellungsmerkmal zu verfeinern und zu optimieren.
Wenn Du diese Schritte befolgst, entwickelst Du ein Alleinstellungsmerkmal, das Dir dabei hilft, Dich von der Konkurrenz abzuheben und Deine Zielgruppe zu überzeugen.
Tipps für eine erfolgreiche Erstellung des Unique Selling Point
Damit Du Deine Unique Selling Proposition erfolgreich ausarbeiten kannst, haben wir für Dich noch einige Ideen und Tipps:
Probleme mit vergleichbaren Produkten herausfinden
Es ist wichtig, die Stärken und Schwächen Deines Produktes im Vergleich zu den Mitbewerbern zu kennen.
Eine Möglichkeit, die Konkurrenz zu analysieren, ist die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse. Untersuche die Konkurrenz, um Stärken und Schwächen der Mitbewerber zu identifizieren.
Ein wichtiges Tool für die Analyse vergleichbarer Angebote ist die Kundenumfrage.
Du kannst fragen, welche Kriterien und Begriffe für sie bei der Auswahl eines Produkts wichtig sind und wie sie die Konkurrenz wahrnehmen.
Hierbei ist es wichtig, offene Fragen zu stellen und eine ausreichende Stichprobe zu wählen, um verlässliche Ergebnisse zu erzielen.
Wichtig: Beschreibe mit Deiner Unique Selling Proposition nicht Dein Produkt oder Deine Dienstleistung, sondern kurz und klar, was Deine Zielgruppe davon hat.
Storytelling macht Deinen Unique Selling Point unvergesslich
Storytelling steht im direkten Zusammenhang mit dem Erfolg Deines USPs. Geschichten erreichen und berühren Menschen auf emotionaler Ebene und machen Fakten erlebbar.
Sie beeinflussen die Wahrnehmung, Denkweise und Verarbeitung von Informationen entscheidend und lassen sich viel leichter aufnehmen.
Durch die Vermittlung von Werten und Emotionen stellt Storytelling eine tiefere Bindung zwischen Deiner Zielgruppe und Deinem Produkt her.
So kann sich Deine Zielgruppe viel besser mit Deinem Angebot identifizieren und die Loyalität wird verstärkt.
Das Christiani Story Marketing Institut hat schon für über 5.000 Unternehmer, Selbstständige und Experten geholfen, den Unique Selling Point in Verbindung mit Storytelling zu entwickeln.
Das hat vielen unserer Kunden geholfen, ihr Marketing zu verbessern und signifikante Umsatzsteigerungen zu erreichen. Mittlerweile haben wir über 50 Erfolgsgeschichten in über 20 Branchen.
Fazit: Erfolgreiche Erstellung Deines Unique Selling Point für mehr Neukunden
Ein klar definierter Unique Selling Point ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung, um sich von der Konkurrenz abzuheben, neue Kunden zu gewinnen und sie zu binden.
Eine intensive Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen der Zielgruppe und dem eigenen Produkt sowie eine klare Positionierung und Kommunikation sind hierbei entscheidend.
Mit einem überzeugenden Unique Selling Point sind Unternehmen langfristig erfolgreich und können ihr Produkt kontinuierlich verbessern.
